Efektifkah Promosi dari Mulut ke Mulut di Era Digital?

1
13

Sebelum era digital, strategi marketing dari mulut ke mulut (word of  mouth) sangat efektif meningkatkan penjualan. Lalu, masih efektifkah promosi dari mulut ke mulut di era digital?

Word of Mouth (WOM) atau promosi dari mulut ke mulut adalah sebuah cara komunikasi yang dilakukan oleh seorang pemberi pesan ke penerima pesan dimana sang penerima pesan tidak memperoleh informasi yang bersifat komersial, melainkan hanya merupakan informasi yang sifatnya ringan atau menambah pengetahuan.

Meski disampaikan dengan maksud non komersial, namun ada penelitian yang menyatakan bahwa WOM mampu berperan penting dalam meningkatkan minat seseorang untuk membeli produk atau jasa. Banyak orang yang cenderung percaya dan tertarik untuk mencoba sesuatu yang diberitahukan atau direkomendasikan oleh orang-orang terdekat seperti sahabat, anggota keluarga dan kerabat lainnya.

Sebelum jaringan internet berkembang pesat seperti sekarang ini, WOM sangat efektif meningkatkan penjualan. Terbukti, bisnis multi level marketing atau yang biasa dikenal dengan MLM, berkembang sangat pesat.

Promosi dari Mulut ke Mulut tetap Efektif

Di era digital, ternyata WOM yang berubah nama menjadi e-WOM (electronic word of mouth) tetap efektif untuk meningkatkan pengunjung toko online bahkan penjualan. Beberapa penelitian telah mengungkapkan hal tersebut.

Baca juga : Cara Membaca Peluang Usaha

Seperti riset yang dilakukan mahasiswa Jurusan Sosial Ekonomi Pertanian, Fakultas Pertanian, Universitas Brawijaya. Mereka menganalisis pengaruh eWOM terhadap keputusan wisatawan berkunjung ke Café Sawah.

Hasil dari riset tersebut menyebutkan, secara keseluruhan eWOM memiliki  pengaruh  terhadap keputusan wisatawan berkunjung ke  Café Sawah.  Oleh  karena  itu, pihak  pengelola Café  Sawah  perlu mempertahankan  dan meningkatkan  komunikasi  eWOM  melalui Instagram untuk pemasaran  Café  Sawah.

EWoM tak hanya melalui Instagram, tetapi juga seluruh platform SNS (social networking sites). Contohnya Facebook, Whatsapp, Twitter, Google+, dan lainnya. cs

1 COMMENT

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here